Wirtschaftlichkeitsanalysen

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Version vom 02:16, 1. Nov 2009

Seite zur Diplomarbeit von Gunther M. Koch.

Thema: Wirtschaftlichkeitsanalyse serviceorientierter Architekturen am Beispiel von Geschäftsprozessen in der Personalwirtschaft

Abstract

Serviceorientierte Architekturen (SOA) erlangen seit Jahren immer stärkere Bedeutung bzw. sind aus der Gestaltung zukünftiger IT-Strukturen nicht mehr wegzudenken. Doch gibt es eher wenige Arbeiten, die sich mit dem Nutzen einer SOA auseinandersetzen und dabei konkrete Zahlen präsentieren können. In dieser Arbeit soll dies anhand von zwei wichtigen Kennwerten geschehen, der Flexibilität und der Verfügbarkeit. Beide sind wichtige Kriterien für die Bewertung von Geschäftsprozessen. Gerade die Erhöhung der Flexibilität gilt als Grund für die Migration in eine Serviceorientierte Architektur. Beide Kennwerte stehen in einer wenig betrachteten Beziehung. So kann man die Verfügbarkeit von Prozessen über verschiedene Verfahren ermitteln, doch sind dabei häufig nicht alle Ereignisse, die zur Unterbrechung eines Prozess führen, betrachtet und insbesondere fehlt dabei ein Blick auf die Ressourcen, die aufgewendet werden müssen, um diesen Prozess wieder verfügbar zu machen. Dies gehört in den Untersuchungsbereich der Flexibilität. Darüber hinaus betrachtet die Flexibilität jede Änderung, die an einen Prozess durchgeführt werden muss, und den dadurch verursachten Aufwand. Somit sind diese beiden Werte wichtige Indikatoren für den positiven Effekt einer SOA-Migration. Dass durch eine höhere Verfügbarkeit eines Geschäftsprozess die Produktivität erhöht werden kann und die Flexibilitätserhöhung zur Einsparung von Ressourcen führten, wird mittels einer Wirtschaftlichkeitsanalyse überprüft. Hierzu werden die Verbesserungen der Verfügbarkeit und der Flexibilität in monetäre Werte übertragen und den Investitionskosten für die Migration gegenübergestellt. Die Investitionskosten werden über das Verfahren des Total Cost of Ownership erfasst, wobei nach dem Differenzkalkül nur die variierenden Zahlungen betrachtet werden.

Prozesse der Personalwirtschaft

Personabrechnungsprozess

Einstellung eines Mitarbeiters

Reiseabrechnungsprozess

mögliche Kennzahlen

Kennzahl	Definition
Verfügbarkeit	ist die Fähigkeit eines Services seine regulären Fähigkeiten zu erfüllen. (DIN 40041)
Flexibilität	ist die Empfindlichkeit eines Systems für Änderungen Flexibility and Its Measurement. Short-term flexibility, which is the ability to deviate temporarily from a standard way of working, and long-term flexibility, which is the ability to easily change the standard way of working. On the Notion of Flexibility in Business Processes [1]. 6, 2006. Eine weitere Art der Unterscheidung besteht in Betrachtung der Fähigkeit des Systems zum Umgang mit externen Änderungen (abarbeiten/bearbeiten neuer Aufgaben) und der Fähigkeit zum Umgang mit internen Änderungen Flexibility and Its Measurement.
Adaptivität	ist die Eigenschaft eines Systems, sich an eine veränderte Umweit bzw. neue Bedingungen und Anforderungen selbst anzupassen. (von Oliver Bendel, Stefanie Hauske im Buch E-Learning: Das Wörterbuch [2004])

Verfügbarkeit

Flexibilität

Time to Modify Process